Sau khi đặt hàng thành công tại Gùi cafe, rất tiếc vì gặp phải một số vấn đề khiến quý khách hàng lựa chọn phương án đổi trả sản phẩm của chúng tôi! Xin chia sẻ một vài điều khoản trong chính sách đổi và trả hàng cụ thể như sau:
Mục Lục
CHÍNH SÁCH ĐỔI VÀ TRẢ HÀNG
Để có thể đồng hành cùng nhau trong một con đường dài về sau, kính móng quý khách hàng giành ít thời gian tham khảo qua chính sách mua hàng, điều khoản thanh toán và đặc biệt là chính sách bảo mật thông tin của quý khách hàng.
Quý khách có quyền đổi hoặc trả hàng hoàn toàn không mất bất cứ một chi phí nào (kể cả phí vận chuyển 2 chiều) trong trường hợp:
- Khối lượng sản phẩm thực tế chênh lệch thấp hơn quá 5% so với mô tả (sản phẩm phải còn nguyên vẹn)
- Chất lượng sản phẩm không đúng như cam kết.
- Sản phẩm giao đến tay không đúng như đơn đặt hàng. (Sản phẩm phải còn nguyên vẹn)
Trong trường hợp quý khách muốn đổi, trả sản phẩm với những lý do không như liệt kê bên trên, hãy giữ sản phẩm còn nguyên vẹn và thanh toán phí vận chuyển 2 chiều (hoặc chúng tôi sẽ cấn trừ vào tiền hàng hoàn trả). Đồng thời phí vận chuyển để đổi trả sẽ tăng 10% so với giá trong đơn đặt hàng.
HỦY ĐƠN HÀNG
Quyền huỷ đơn hàng của khách hàng
– Đối với các đơn hàng còn trong tình trạng xử lý chưa được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng có thể huỷ đơn hàng vì bất kỳ lý do gì sau khi đã thông báo cho chúng tôi bằng cách gọi điện thoại, gửi email.
– Đối với những đơn hàng đang được vận chuyển hoặc đã được vận chuyển đến khách hàng, khách hàng được quyền hủy đơn hàng nếu chấp nhận thanh toán các chi phí phát sinh do việc hủy đơn hàng.
Ngừng hoặc huỷ bỏ bởi chúng tôi
Chúng tôi có thể tạm ngừng xử lý Đơn hàng hoặc Huỷ đơn hàng của khách hàng vào bất kỳ lúc nào bởi các lý do sau:
– Thiên tai, hoả hoạn hoặc các lý do khách quan.
– Có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa chúng tôi và khách hàng.
– Chưa nhận được thanh toán trước nếu khách hàng chọn hình thức thanh toán chuyển khoản.
– Vi phạm một trong các điều khoản của Thoả thuận,
– Nghi ngờ có dấu hiệu lừa đảo hoặc vi phạm Pháp luật.
Việc tạm ngừng xử lý Đơn hàng hoặc Huỷ đơn hàng sẽ được chúng tôi thông báo cho khách hàng. Việc tiếp tục thực hiện đơn hàng sẽ do chúng tôi toàn quyền quyết định.
Hiệu lực của việc huỷ bỏ
Chúng tôi không có trách nhiệm về pháp lý trong việc bồi thường, bồi hoàn hoặc tổn thất có liên quan đến bất kỳ sự ngừng hoặc huỷ đơn hàng nào. Sau khi huỷ bỏ đơn hàng vì bất cứ lý do gì:
– Chúng tôi sẽ hoàn trả bất kỳ khoản chuyển khoản nào đang chờ.
– Khách hàng vẫn sẽ chịu trách nhiệm pháp lý trước mọi khoản phí, khoản phải trả và các thanh toán bắt buộc khác phát sinh trong quá trình huỷ bỏ.
– Tất cả giấy phép hoặc các quyền khác được trao cho hai bên sẽ bị huỷ ngay lập tức.
Những điều cần biết:
