Phương thức vận chuyển được áp dụng cho tất cả yêu cầu giao nhận của khách hàng. Gùi cafe đã hợp tác với các công ty vận chuyển uy tín để đảm bảo dịch vụ phân phối hàng hóa đến khách hàng tốt nhất. Có thể là đường hàng không, đường bộ, đường thủy và tàu lửa.
Phương thức vận chuyển
a) Nhận Hàng Trực Tiếp Tại Cửa Hàng Hặc Văn Phòng Công Ty Gùi cafe với những khách đến mua hàng tại cửa hàng hặc thông qua website, quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm trước khi nhận hàng.
Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho của cửa hàng khác trong cùng hệ thống, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương lượng lại về thời gian giao hàng.
b) Giao Hàng Nội Thành
Phí giao hàng ba gồm tất cả sản phẩm được thực hiện gia dịch mua bán qua các kênh bán hàng và các sàn thương mại điện tử như: tiki, shpee, lazada…vv..(Website, Facebk, Instagram, Htline..vv..) thông qua bên đối tác giao hàng thu phí.
Miễn Phí 100% giao hàng trong nội thành: sản lượng 10kg/ đơn hàng trở lên và có cự ky dưới 30km. Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước với những khách hàng không có yêu cầu về thời gian để sắp xếp thời gian hợp lý với khách hàng.
Với những khách hàng có yêu cầu về thời gian, nhân viên giao hàng sẽ liên lạc và sắp xếp gia đúng giờ khách hàng yêu cầu. Trừ những trường hợp thời gian quá cấp bách, hặc ngài thời gian làm việc, nhân viên sẽ liên lạc và thỏa thuận lại với thời gian của khách hàng chưa hợp lý.
Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng lại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng há không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán đầy đủ.
Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên giao hàng không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho quý khách được biết.
c) Giao hàng Liên Tỉnh:
Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết the yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh tán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin quý khách cung cấp không chính xác.
Thời gian giao hàng từ 3 đến 7 ngày (không tính Chủ Nhật hặc những ngày Lễ, Tết)..thời gian này chỉ mang tính chất tương đối. Những đơn hàng đặt và Chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết: Đơn hàng được lên sau 17h hặc ngày nghỉ/ lễ sẽ chuyển cho ngày làm việc hôm sau.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng há, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng háo không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
d) Thay Đổi, Hủy Bỏ Gia Dịch
Trong những trường hợp sau đây quý khách có thể thay đổi hoặc hủy bỏ gia dịch (Chính sách đổi và trả hàng):
1. Khi cửa hàng đã xác nhận được sản phẩm vẫn chưa được gửi đi.
2. Nếu sản phẩm đã được gửi đi, có thay đổi khách hàng phải chịu phí ship.
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2 – 4 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng
như sau:
a) Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thại không được nên không thể giao hàng.
b) Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hặc khó tìm.
c) Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
d) Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hặc đối tác vận chuyển gia hàng bị chậm.
e) Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy và vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ bá mức phí cụ thể ch khách hàng.
III. Giao hàng đối với khách hàng thân thiết
Một khi quý khác đã trở thành khách hàng thân thiết của chúng tôi, chỉ cần gọi báo số lượng chính xác là chúng tôi sẽ gửi hàng đi mà không cần phải cọc.
Xem thêm:
